Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotu kosztów — zappero.pl

Data aktualizacji: 22 sierpnia 2025 r.

1. Dane Sklepu

E-mail kontaktowy: filip.dreamwork@gmail.com

2. Prawo do odstąpienia od umowy

2.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
2.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: filip.dreamwork@gmail.com przed upływem terminu 14 dni.
2.3. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. gdy: produkt wykonany na indywidualne zamówienie, produkt szybko psujący się, towar otwarty z przyczyn higienicznych.

3. Warunki zwrotu

3.1. Zwracany towar musi być:
• nieużywany, nieuszkodzony, bez śladów użytkowania,
• w oryginalnym opakowaniu (jeśli takie posiadał),
• z dowodem zakupu (np. potwierdzenie zamówienia).

3.2. zappero.pl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu, jeśli powyższe warunki nie są spełnione.

4. Koszty zwrotu

4.1. Koszty odesłania produktu ponosi Klient, w tym ewentualne opłaty celne, chyba że inaczej postanowi zappero.pl w konkretnym przypadku.
4.2. Zwrot obejmuje wyłącznie wartość zakupionego towaru (wraz z VAT). Koszty pierwotnej dostawy nie są zwracane.

5. Procedura zwrotu

5.1. Zgłoszenie chęci zwrotu należy przesłać e-mailem na: filip.dreamwork@gmail.com, podając numer zamówienia, dane kontaktowe i deklarację odstąpienia od umowy.
5.2. Po weryfikacji zgłoszenia Klient otrzyma dane adresowe do odesłania towaru. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia.
5.3. Klient jest zobowiązany do pokrycia kosztów i organizacji zwrotu oraz ewentualnych formalności celnych.

6. Zwrot środków

6.1. Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania towaru i potwierdzenia warunków zwrotu.
6.2. Zwrot zostanie zrealizowany tą samą metodą płatności, chyba że Klient wskaże inną akceptowalną formę.
6.3. Sklep może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania przesyłki i pozytywnej weryfikacji.

7. Reklamacje

7.1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wady produktu zgodnie z przepisami o rękojmi.
7.2. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, ale nie później niż w ciągu 2 lat od daty dostawy, wysyłając e-mail na filip.dreamwork@gmail.com.
7.3. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, opis wady, dane kontaktowe oraz zdjęcia (jeśli dostępne).
7.4. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych (może się wydłużyć do 30 dni w razie konieczności konsultacji).

8. Wycofanie produktu z rynku

8.1. Jeśli produkt zostanie uznany za niebezpieczny, zappero.pl podejmie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym wycofa produkt z rynku.
8.2. Klienci zostaną poinformowani e-mailem i zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.